Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn

OK96 công bố rõ các điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật dữ liệu và quyền lợi tài khoản áp dụng tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền lợi tài khoảnLiên hệ pháp lý
OK96 Điều khoản và quyền lợi tài khoản của bạn
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

OK96 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ theo chính sách lưu giữ nội bộ và chỉ được sử dụng để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và hỗ trợ khách hàng. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ đã nêu.

Mã hóa kết nối

Mọi phiên truy cập đều được bảo vệ bằng SSL. Thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt sảnh. Bạn có thể điều chỉnh cookie qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu

Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Lưu giữ hồ sơ giao dịch

Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định nội bộ và có thể xuất theo yêu cầu chính thức của bạn.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Phản hồi cho các vấn đề pháp lý được ưu tiên xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang — gõ nội dung yêu cầu pháp lý và đội ngũ sẽ chuyển đến bộ phận phụ trách.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được giải quyết các vấn đề về dữ liệu, tài khoản hoặc khiếu nại chính thức bằng văn bản.
Biểu mẫu tài khoản Truy cập mục Tài khoản trên điện thoại, chọn Hỗ trợ, điền biểu mẫu yêu cầu — phù hợp cho các trường hợp cần đính kèm tài liệu.

Các thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản pháp lý của OK96.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký, lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và dữ liệu phiên đăng nhập. Không thu thập thông tin tài chính ngoài phạm vi xác minh giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu tài khoản. Chúng tôi xem xét trong ba ngày làm việc, trừ dữ liệu cần lưu giữ theo quy định giao dịch.

Quyền truy cập và điều khoản áp dụng phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Nền tảng chỉ khả dụng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép.

Liên hệ qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ, cung cấp tên tài khoản và ví điện tử đã đăng ký. Đội ngũ sẽ xác minh và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xác minh giao dịch. Không bán hay chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.

Khi điều khoản thay đổi, phiên bản mới được đăng tải trên trang này kèm ngày hiệu lực. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.